我不会购买这类产品的,原因如下:
1.旅游客户的核心痛点:
旅游的客户大部分都是去享受生活,都是有一定物质基础的中高收入者(当然穷游的不算),他们选择一个旅游服务网站的核心痛点是时间、效率、服务质量、旅游产品性价比、旅游产品资源的丰富度等方面因素。最后关注的才是价钱,甚至价钱因素关注度很弱。
既然旅游就有预算,他们会在自己预算范围内选择旅游路线、选择旅游产品、旅游服务平台。
驴妈妈作为一家旅游服务平台,发力重点应该是用户量、旅游服务质量、旅游资源量这几个方面。这几个方面建立好才能有强大护城河。
“先旅游、后付款”这个服务显然是一块鸡肋,对平台来说不是核心竞争力,一个蚂蚁花可以替代你这个功能;对游客来说也没什么吸引力,后期操作流程繁杂,还会耽误大家时间和效率,有那精力不如多研究研究旅游攻略呢。
2.消费者信任角度:
消费者在看到一个产品和平台推出一项新的功能或促销活动之后,第一反应不是“对我有好处”,而是“又在整什么幺蛾子”。
旅游客户虽然不差钱,但是也都很精明,你一个旅游平台无缘无故推出一个离自己核心业务很远的鸡肋功能,大家第一反应会是“这其中有诈”,平台肯定有利可图,不是产品服务质量有出入,就是价钱贵,反正我是有这种疑虑的。
天下没有免费的午餐,更不会掉馅饼,无缘无故先旅游再付款,我心里不踏实。还是一手交钱 一手交货的旅游方式靠谱。
我会购买驴妈妈的先旅游,再付款的服务的,前提是双方事先商定好具体的旅游条款,免得节外生枝!我觉得这种服务挺好的:
1、建立在信任之上。随着国人的生活质量和水平不断提高,每年组织全家人出去旅游一趟,成为每个家庭的标配。有钱了走远点,出国游,跨省游。没钱呢,走近点,一日游、自驾游、穷游都可以。像驴妈妈这种先旅游,后付款,肯定是掌握了大量的旅游资源,不论是从为游客提供的住宿、餐饮、服务上来说,肯定都比较优质高效便宜,游客也能获得较好的体验服务。我是愿意报名参加的,换据说话,我信任这种操作。
2、建立在服务之上。每年我都会组织家人进行两次自驾游,最东边到山东荣成,最西边到青藏甘南。一辆车拉着全家老小,说实话,长途开车,我自己累的,但沿途的景色真的让人流连忘返,美不胜收。就算自己再累,目的是让孩子增长见识,不是说:读万卷书,不如行万里路么。还有父母,慢慢年事已高,作为子女,陪伴他们的日子是越来越少,所以。趁他们还走的动,看得见,咬得动美食,必须带着他们好好看看这个世界,免得心里留下遗憾。所以,驴妈妈现在是有名气的旅行组织者,如果服务周到,价格公道,童叟无欺,我觉得是会越做做好的!
最后,祝愿我们的世界充满真诚、阳光、快乐!
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